Inteligencia artificial, desarrollo de software y ciencia de datos
kriterIAm construye los tres frentes que rara vez van separados: sistemas de IA que ejecutan procesos con criterio, software hecho a la medida de tu operación y datos que sostienen cada decisión — trazables de principio a fin, en cualquier sector.
Qué ofrecemos
La mayoría de "automatización" solo ejecuta un botón que un humano definió. En kriterIAm partimos del proceso completo: agentes que leen el caso, aplican tus políticas y dejan una decisión justificada; el software que a tu operación le falta; y los datos que sostienen esa decisión.
Un agente que lee la solicitud, valida documentos e información, y deja la decisión lista para confirmar.
Software construido para tu operación, cuando ninguna herramienta del mercado encaja sin deformar el proceso.
Modelos entrenados con tus propios datos para anticipar lo que hoy se descubre tarde: fuga de clientes, mora, demanda, fallas.
Lectura de la información disponible y una recomendación justificada en lenguaje humano, no solo un score.
Conexión entre los sistemas que ya usas, para que dejen de sincronizarse con archivos de Excel y digitación.
Los indicadores que de verdad se usan para decidir, con una sola definición por métrica y actualización automática.
Cruce automático de información entre sistemas, con las diferencias explicadas, no solo señaladas.
Actualización por etapas de los sistemas antiguos que todavía sostienen la operación y no se pueden apagar de un día para otro.
El recorrido del dato desde donde se origina hasta donde se consume, construido para no romperse en silencio.
Clasifica, prioriza y redacta una respuesta de primera línea para las solicitudes que te llegan.
El diseño y montaje de la infraestructura sobre la que corre tu software, con el costo y la seguridad bajo control desde el primer día.
Revisión del estado real de tus datos antes de construir sobre ellos: ni un modelo ni un tablero arreglan un dato mal capturado.
Extrae y clasifica la información de cada caso desde los documentos que llegan, sin plantillas rígidas.
Beneficios
De días a minutos
Un onboarding o una conciliación que hoy toma dos o tres días de un analista puede quedar resuelto en el tiempo que dura una llamada — sin saltarse ningún paso de control.
El mismo criterio, cada vez
Un agente no se cansa a las 4pm ni interpreta la política distinto un viernes. Aplica exactamente las mismas reglas de riesgo y servicio en el caso 1 y en el caso 10.000.
Trazabilidad para auditoría y cumplimiento
Cada decisión queda justificada en lenguaje claro — no es una caja negra. Eso es lo primero que pide cualquier área de riesgo, cumplimiento o auditoría, sin importar el sector.
Escala sin escalar la nómina
Un pico de solicitudes o de casos de servicio ya no significa contratar temporales: el mismo agente absorbe el volumen mientras tu equipo se enfoca en los casos que sí necesitan a una persona.
Habilidades técnicas
No somos una agencia de automatización genérica ni una capa encima de un chatbot: quienes diseñan y construyen cada solución vienen del lado difícil de la inteligencia artificial aplicada, la ingeniería de software y el trabajo con datos.
María Paula Bueno M.
Cofundadora — IA aplicada
Maestría en Inteligencia Artificial (tesis sobre motores de recomendación híbridos, NLP y Knowledge Graphs) y más de 7 años implementando automatización y RPA en sectores financiero, aviación, educación y contact center — conoce de primera mano dónde falla la automatización tradicional y por qué.
Diego A. Espitia S.
Cofundador — Arquitectura de IA & Cloud
Ingeniero de sistemas con maestría en Ingeniería de Software (UNIR) y más de 13 años de trayectoria, desde administración de infraestructura hasta arquitecturas empresariales de IA en producción sobre Azure y AWS (Azure AI Foundry, Copilot Studio, Model Context Protocol). Lidera comités de arquitectura y gobierno de IA — responsable de que cada agente no sea solo un modelo con buen desempeño en una demo, sino un sistema confiable, seguro y listo para operar dentro de la infraestructura que ya tiene tu empresa.
Stack que dominamos
Cómo trabajamos
Estos son dos proyectos que ya entregamos para clientes reales, descritos sin nombres, marcas ni enlaces: no tenemos autorización de esos clientes para publicarlos, y no vamos a pedirte confianza rompiendo la de alguien más. Lo que sí podemos contarte es el sector y el alcance exacto de lo que se construyó.
Distribución de GPS satelitales y accesorios IoT — Colombia
La operación completa vivía sobre el hosting y el CMS de un proveedor externo: cada capacidad nueva dependía de lo que ese proveedor permitiera y de lo que costara su licencia. Migramos todo a una plataforma propia, con tienda en línea para el catálogo de equipos y accesorios y un agente de inteligencia artificial también propio para atender a los clientes — sin quedar amarrados a licencias de software premium.
Fundación / sector social — Colombia
El sitio tenía que servir a dos públicos a la vez, en español y en inglés, y recibir donaciones sin sacar a la persona del sitio a mitad del proceso. Lo reconstruimos completo: contenido bilingüe de verdad — no un traductor automático encima —, pasarela de donaciones integrada, y accesibilidad y rendimiento en móvil tratados como criterio de diseño desde el principio, no como un ajuste al final.
01
La llamada inicial, sin costo
Preguntamos por el proceso, no por el presupuesto: qué entra, quién decide, dónde se traba y qué pasa cuando algo sale mal. Salimos de ahí con una lectura concreta de si el problema se resuelve con software, con un agente, con datos — o si todavía no hay nada que automatizar, en cuyo caso también lo decimos.
02
Alcance y forma de trabajo por escrito, antes de empezar
Qué queda incluido y qué no, en qué orden, con qué entregables, en qué tiempos y con qué responsabilidades de cada lado. Si una parte del alcance depende de una decisión tuya o del sistema de un tercero, queda escrito ahí — no aparece después como un sobrecosto.
03
Entregas revisables, no una caja negra de tres meses
Construimos por partes que puedes ver funcionando, no en capturas de pantalla. Cada decisión técnica que cambia el costo o el comportamiento del sistema se explica en lenguaje que puedes discutir sin ser ingeniero, mientras todavía se puede cambiar de rumbo.
04
El sistema y el control quedan de tu lado
Código, accesos, credenciales y documentación quedan a nombre de tu empresa, con la explicación de cómo se opera y qué hay que mantener. Si más adelante decides seguir con otro proveedor, puedes hacerlo: no dejamos piezas amarradas a nosotros.
Nuestro compromiso
El diagnóstico no se cobra y no te compromete a nada.
La primera llamada es gratuita: no hay cobro por ese tiempo, no hay nada que firmar al final y no hay insistencia después si decides no continuar. Si al terminar concluimos que tu problema no necesita lo que hacemos, te lo decimos en esa misma llamada.
Contáctenos
Cuéntanos qué proceso te quita más tiempo y te mostramos, en una llamada corta, cómo se vería resuelto con criterio y no solo con reglas.
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